Ya se encuentra disponible la última edición de PayTrends correspondiente al primer semestre de 2009. PayTrends, elaborado por sexto año consecutivo, es una de las fuentes más completa, consistente y confiable sobre el mercado de medios de pago nacional.

PayTrends es un completo informe de gestión y análisis estratégico que combina información real de diferentes industrias (bancaria y retail) con indicadores de percepción de los usuarios, permitiéndole conocer a Ud. las “brechas” existentes, para diferentes variables claves, entre el rendimiento de su producto y el promedio de la categoría, tanto a nivel de datos reales como de percepción de usuarios.

Entre los aspectos más destacados de este informe, están los siguientes:

• Panorama semestral de la industria de medios de pago en Chile y benchmark internacional

• Evolución de principales indicadores por medio de pago : TOM, tenencia, uso, preferencia y recomendación (sólo para suscriptores )

• Indicadores de calidad de servicio y lealtad (Nuevo)

• Cruce de clientes entre medios de pago

• Medios de pago y su utilización en diferentes rubros

• Indicadores comparativos de gestión : “Brechas” de oportunidad (Nuevo PayTrends Intelligence)

La información es presentada a nivel de categorías de medios de pago y en base a aperturas para las principales marcas de Tarjetas bancarias y no bancarias. Cada vez que el tamaño de muestra lo permite, se realizan cruces de información para aumentar el nivel de detalle y profundidad. Así, el cliente puede obtener un completo benchmark de los medios de pago al interior de una industria o entre ellas y conocer los valores extremos (mejor y peor) de ciertos indicadores específicos.

El estudio incluye la presentación detallada y explicación personal a un grupo de ejecutivos del cliente, en donde se analizan los resultados desde esta perspectiva y desafíos particulares, comentando posibles caminos de acción derivados de los resultados del estudio.

Adicionalmente, existe la posibilidad de desarrollar un estudio complementario, elaborado de manera ad-hoc para una muestra de sus clientes, que permite conocer las “brechas de oportunidad” existentes en cada una de las variables claves de gestión de sus medios de pago y permitirle, así, mejorar la lealtad de sus clientes, su rentabilidad y resultados comerciales.